一昨日の日記で「スキャナーが壊れた」と書いたのだが、本当に壊れたのかどうか、ダメモトでサポートに電話してみた。
スキャナーは全く動かないわけではなく、アプリから「スキャン」ボタンをクリックすると、「ランプ調光中です」というダイアログが出て、そのあとダンマリになって「スキャナーと通信できません」と出る。少なくともPCはスキャナーを認識しており、通信もできているはずだ。
ということと、PCの再起動、スキャナーの再起動、ドライバの再インストールは行った上で、他に原因が考えられるか尋ねてみた。
「USBのケーブルはPCに直接さしていますか？」
との回答。これはちゃんと直接さしている。USBハブを経由だとうまく動かないことがあることは知っている。
「他のUSBポートに差し替えてみたらどうなりますか？」
う～ん、スキャナーは「ランプ調光中です」までは行くので、ちゃんと通信はできているはずで、差し替えても変わらんと思うのだが、とりあえず同じUSBポートで抜き差ししてみた。すると、
動いた。
なんでやねん。
何はともあれ、無駄にプリンタを処分することも買うこともなく、無事にスキャナーは復旧した。新しいのを買った後で「実は動く」ことを発見していたら最悪だったな。
いまいち納得がいかないが、やはり餅は餅屋である。自己判断で「壊れた」と判断せず、きちんとサポートに電話することにしよう。
と言うわけで一昨日書いた「プリンタ無料であげます」は撤回。寿命まで使おう。
