先日「洗濯機が故障した」という日記を書いた。故障したといっても、「コース」ボタンで「毛布」を選択できなくなっただけで、通常の洗濯はできていた。ちなみに洗濯機はシ○ープ製。なんでシャ○プの洗濯機なんて買ったんだったけな。そうそう、他の製品と同じ大きさなのに容量が大きかったし、安かったんだった。
5月3日に故障して、すぐに修理に来てもらったのだが、交換する部材が5月15日以降にならないと入荷しないということで、修理待ち状態だった。ようやく今日修理に来てもらった。
修理はタッチパネル部分の基盤の交換で、30分足らずで終わった。一通り動作確認をしてサービスマンは帰っていった。「他の家電でお困りのことはありませんか？」と聞かれたので、特にないが、シャー○さんの動向が気になると話したら、「はい、ただいま全社をあげて云々・・・潰れることは絶対にございません」と、ちょっと焦っていた。ちょいと意地悪だったかな。
これでようやく毛布の洗濯ができる、と思って妻がさっそく洗濯しようとしたら、なんかおかしい。いつまでたっても水がたまらない。よく見ると、いやよく聞くと、排水管から音がする。どうも給水してもそのまま排水されてしまい、洗濯槽に水がたまらないようなのだ。毛布のコースではなく、通常のコースで試してみても、やはり水がたまらない。今朝まではちゃんと洗濯できていたのに。
どういうことやねん。
修理してよけい壊れるって、こんなことは20数年（若干サバ読み）生きてきて初めてだ。即効でÒャープの修理相談窓口に電話した。オペレーターが修理状況を確認しますと言っていったん電話を切った後、ついさっき来てくれたサービスマンから電話がかかってきて、そのまま戻ってきてくれた。
調べること数十分。その間、会社といろいろ電話でやり取りもしていたようだが、結論として、
「交換部品の初期不良」
だということが判明。給水とか排水のコントロールも、全部その基盤の回路でやっているらしい。元の「故障した基盤」と交換したら元に戻ったとのこと。そういうわけで、明日また新品の基盤を「２個」持って修理に来てもらうことになった。１つ試してだめだったら、もう１つで試すとか。今日払った修理代金はいったん返金してくれた。
家電に限らず、初期不良というものがどうしても出てしまうのは仕事柄わかっているのだが、故障して交換した部分がまた初期不良というのはいかがなものか。まあ、ハズレくじを引いてしまったと思うしかない。
しかし、この後に妻が洗濯機の操作を試すと、
「タッチパネル、直ってるよ」
とのこと。
なんと、ちゃんと「毛布」が選択できるようになっているではないか。当然給水もうまくいく。これは、もう修理する必要はない。そう思ってまたまたシャーÒプに電話した。修理をキャンセルできるか、と話すと、「明日サービスマンが何時頃お伺いするか、10時までにお電話で連絡するので、そのときにお伝えください」とのこと。
しかし、いったん故障したものを、正常に戻ったからといって、そのままにしておいていいのか。どうせ壊れかかっているから、またすぐ故障するかもしれないし、しないかもしれない。修理をキャンセルすると、修理代はかからない。どうしようか。
おそらく、修理しなかったらまた故障するだろう。マーフィーの法則である。やはり交換してもらうことにした。うちの業界で言うところの「予防保守」というやつだ。これは侮ってはいけない。ずっとインフラの道を歩んできた自分は痛いほどわかっている。
しかしまあ、「壊れる可能性のあるものは壊れる」だなあ。
